Question 1

C'est quoi Momentral ?

Accepted Answer

C'est la solution la plus simple pour collecter photos et vidéos d'événements. Pas d'app, pas de stress : on scanne, on partage.

Question 2

Faut-il télécharger une app ?

Accepted Answer

Non, absolument pas ! Vos invités envoient tout depuis leur navigateur. L'app existe mais elle est optionnelle.

Question 3

Comment créer un événement ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous, cliquez sur 'Créer', entrez les infos de base et c'est prêt en 30 secondes.

Question 4

Puis-je gérer la confidentialité ?

Accepted Answer

Oui, vous avez le contrôle total sur qui peut voir ou ajouter des photos.

Question 5

Comment les invités partagent-ils ?

Accepted Answer

En scannant le QR code ou via le lien de l'événement. Ils arrivent direct sur la page d'envoi. Un jeu d'enfant.

Question 6

Quels formats sont acceptés ?

Accepted Answer

Presque tout : JPEG, PNG, GIF, ainsi que les vidéos MP4 et MOV.

Question 7

La qualité est-elle conservée ?

Accepted Answer

Oui ! Aucune compression "façon réseaux sociaux". Vos souvenirs restent en qualité originale.

Question 8

Combien de temps les données sont-elles gardées ?

Accepted Answer

Nous conservons tout en sécurité pendant 90 jours après la création de l'événement.

Question 9

Puis-je tout télécharger ?

Accepted Answer

Bien sûr. Fichier par fichier ou toute la galerie d'un coup dans une archive ZIP.

Question 10

Y a-t-il une limite d'événements ?

Accepted Answer

Non, créez autant d'événements que vous le souhaitez.

Question 11

Puis-je supprimer un événement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez le supprimer définitivement (et toutes ses données) à tout moment.

Question 12

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Nos prix sont justes et adaptés à chaque taille d'événement. Vous pouvez même commencer gratuitement.

Question 13

Comment partager l'événement ?

Accepted Answer

Le QR code sur les tables, ou le lien par WhatsApp/Email/SMS.

Question 14

Puis-je bloquer des invités ?

Accepted Answer

Pas individuellement, mais vous pouvez restreindre l'accès à l'événement. Ne partagez le lien qu'avec vos invités.

Question 15

Combien de photos puis-je mettre ?

Accepted Answer

Ça dépend de votre formule. Nos offres payantes ont des limites très larges.

Question 16

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Totalement. Nous utilisons AWS (Amazon) avec les standards de sécurité les plus élevés.

Question 17

Et si j'ai besoin d'aide ?

Accepted Answer

Consultez cette FAQ ou écrivez-nous. On est réactifs.

Question 18

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Un simple email à info@momentral.com suffit.

Question 19

Puis-je modifier l'événement après ?

Accepted Answer

Oui, en tant qu'organisateur, vous pouvez tout modifier quand vous voulez.

Question 20

Peut-on gérer à deux ?

Accepted Answer

Pour l'instant, seul le créateur du compte a la main.

Question 21

Y a-t-il une app mobile ?

Accepted Answer

Oui, sur iOS et Android. Pratique pour l'organisateur, mais pas obligatoire pour les invités.

Question 22

On voit qui a posté quoi ?

Accepted Answer

Oui, les invités mettent leur nom, comme ça vous savez qui remercier pour cette super photo.

Question 23

Puis-je supprimer des photos ?

Accepted Answer

Oui, c'est votre événement, vous avez tous les droits de modération.

Question 24

Et les contenus inappropriés ?

Accepted Answer

Vous pouvez les supprimer instantanément.

Question 25

Remboursez-vous ?

Accepted Answer

Si vous n'êtes pas satisfait, dites-le nous. Si la raison est valable, on rembourse sans discuter.

Question 26

C'est bon pour les pros ?

Accepted Answer

C'est même excellent ! Soirées d'entreprise, lancements produits, séminaires... Momentral est fait pour ça.

Question 27

L'app est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

Non, le site web fait tout. L'app, c'est du bonus confort.

Question 28

Comment changer de formule ?

Accepted Answer

Ça se passe très simplement dans les réglages de l'événement via l'app mobile.

Question 29

Il y a des promis ?

Accepted Answer

Suivez-nous sur les réseaux, on lâche des codes promo de temps en temps !

Question 30

Je peux tester gratuitement ?

Accepted Answer

Oui ! Créez un événement gratuit et testez toutes les fonctionnalités sans sortir la carte bleue.

Foire Aux Questions