Question 1

¿Qué es Momentral?

Accepted Answer

Momentral es una app diseñada para ayudarte a compartir y recopilar fotos y videos de cualquier evento sin esfuerzo, asegurando que cada momento se capture y comparta fácilmente.

Question 2

¿Los invitados necesitan descargar la app de Momentral?

Accepted Answer

No, tus invitados pueden subir fotos y videos directamente desde su navegador sin bajar ninguna app. Aunque descargar la App de Momentral siempre es mejor para tener más control y ver lo que suben otros si el dueño del evento lo permite.

Question 3

¿Cómo creo un evento en Momentral?

Accepted Answer

Puedes crear un evento iniciando sesión, seleccionando 'Crear Evento' e introduciendo detalles como el nombre, fecha y configuración de privacidad.

Question 4

¿Puedo personalizar la privacidad de mi evento?

Accepted Answer

Sí, puedes ajustar la privacidad para controlar quién ve y sube fotos o videos a tu evento.

Question 5

¿Cómo suben contenido los invitados?

Accepted Answer

Los invitados suben fotos y videos escaneando el código QR del evento o haciendo clic en el enlace compartido, que los lleva directamente a la página de subida.

Question 6

¿Qué tipos de archivos se pueden subir?

Accepted Answer

Momentral soporta la mayoría de formatos comunes de imagen y video, incluyendo JPEG, PNG, GIF, MP4 y MOV.

Question 7

¿Se suben las fotos y videos en calidad original?

Accepted Answer

Sí, Momentral garantiza que todas las fotos y videos se suben y guardan en su calidad original.

Question 8

¿Cuánto tiempo se guardan las fotos y videos?

Accepted Answer

Las fotos, videos y el contenido del evento se eliminan automáticamente 90 días después de la fecha de creación del evento.

Question 9

¿Puedo descargar todo el contenido de mi evento?

Accepted Answer

Sí, puedes descargar todas las fotos y videos recopilados directamente desde la app o recibir un enlace de descarga por email.

Question 10

¿Cuántos eventos puedo crear?

Accepted Answer

No hay límite en el número de eventos que puedes crear en Momentral.

Question 11

¿Puedo borrar un evento?

Accepted Answer

Sí, puedes borrar un evento y todo su contenido asociado en cualquier momento desde la interfaz de la app.

Question 12

¿Cuesta dinero usar Momentral?

Accepted Answer

Momentral ofrece varios planes para diferentes tipos y tamaños de eventos. Consulta nuestra página de precios para más detalles.

Question 13

¿Cómo comparto el evento con los invitados?

Accepted Answer

Comparte tu evento enviando a tus invitados el código QR único o el enlace que genera la app.

Question 14

¿Puedo controlar quién sube contenido?

Accepted Answer

No puedes elegir a personas específicas para subir o no. La mejor forma de gestionar las subidas es no compartir el enlace con quien no quieras que suba contenido.

Question 15

¿Hay límite en la cantidad de fotos y videos?

Accepted Answer

El límite de subida depende del plan que elijas. Los planes superiores permiten más subidas.

Question 16

¿Están seguros mis datos en Momentral?

Accepted Answer

Guardamos las fotos y videos en AWS. Amazon Web Services ofrece soluciones de almacenamiento en la nube altamente seguras y escalables, con encriptación y autenticación multifactor.

Question 17

¿Qué hago si necesito ayuda con la app?

Accepted Answer

Consulta nuestras preguntas frecuentes o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Question 18

¿Cómo contacto con el soporte de Momentral?

Accepted Answer

Escríbenos a info@momentral.com para cualquier duda o consulta.

Question 19

¿Puedo cambiar los detalles del evento después de crearlo?

Accepted Answer

No, solo el propietario del evento puede modificar los detalles.

Question 20

¿Pueden varias personas gestionar un evento?

Accepted Answer

No, solo el propietario del evento puede gestionarlo y cambiar sus detalles.

Question 21

¿Está Momentral en iOS y Android?

Accepted Answer

Sí, Momentral tiene app para iOS y Android. Sin embargo, los invitados no necesitan descargarla para subir fotos y videos; pueden hacerlo desde el navegador.

Question 22

¿Puedo ver quién subió cada foto?

Accepted Answer

Los invitados pueden ver quién participó en el evento y cuánto contenido subió cada uno.

Question 23

¿Cómo borro una foto o video de mi evento?

Accepted Answer

Puedes borrar cualquier foto o video accediendo a la galería y seleccionando la opción de eliminar.

Question 24

¿Qué pasa si un invitado sube algo inapropiado?

Accepted Answer

Como creador, puedes eliminar cualquier contenido inapropiado. Sin embargo, no puedes bloquear al usuario de futuras subidas.

Question 25

¿Puedo pedir un reembolso si no estoy satisfecho?

Accepted Answer

Puedes solicitar un reembolso en la sección ayuda > solicitar reembolso. Si la razón es comprensible y razonable, procesaremos el reembolso.

Question 26

¿Sirve Momentral para eventos profesionales?

Accepted Answer

Sí, Momentral es perfecto tanto para eventos personales como profesionales, incluyendo eventos corporativos y conferencias.

Question 27

¿Tiene Momentral app móvil?

Accepted Answer

Sí, tenemos apps para iOS y Android. Pero recuerda, no es obligatoria para subir contenido.

Question 28

¿Cómo mejoro mi plan?

Accepted Answer

Mejorar tu plan solo es posible desde la app móvil. Puedes hacerlo desde los ajustes del evento.

Question 29

¿Tenéis ofertas o promociones?

Accepted Answer

Revisa nuestras redes sociales y web regularmente para ver los últimos descuentos y ofertas.

Question 30

¿Hay una demo de Momentral?

Accepted Answer

Puedes crear un evento gratuito para probar todas las funciones. No hay límites en las funciones del plan gratuito, solo en la cantidad de subidas.

Preguntas Frecuentes